Wie funktioniert ein Online-Reservierungssystem für Restaurants?
Viele Gäste nutzen vor dem Besuch eines Restaurants, eines Cafés oder einer Bar das Internet, um einen Tisch im Lokal zu reservieren. Vor allem in Zeiten hoher Auslastung wie an Wochenenden ist es sinnvoll, im Vorfeld des Besuchs einen Tisch zu buchen. In immer mehr Fällen wird dabei der Vorgang über das Internet abgewickelt. Hierbei kann der Gast alle Daten bequem online übermittelt.
Bei Table4U läuft ein Reservierungsvorgang in wenigen Schritten ab:
- Der Nutzer besucht die individuelle Reservierungsseite deines Lokals, wählt das gewünschte Datum und die Uhrzeit und gibt an, mit wie vielen Personen er oder sie vorbeischauen möchte.
- Das System prüft die freien Plätze und schlägt (je nach Einstellung) freie Tische vor, aus denen der Gast wählen kann. Alternativ weist das System deinen Gästen automatisch einen Tisch zu.
- Nach erfolgreicher Reservierung wird diese im System gespeichert und kann vom Gastronom jederzeit eingesehen werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass du als Inhaber eine Mail mit allen wichtigen Informationen zur Reservierung erhältst.
- Der Gast erhält eine Bestätigung seiner Reservierung als E-Mail. Hier besteht die Möglichkeit, den Gast die Reservierung bestätigen zu lassen oder ihn über einen Link eine Stornierung vorzunehmen.
Was kann ich im Backend alles tun?
Nachdem du dich eingeloggt hast, kannst du in deinem Benutzerkonto das Dashboard des Reservierungstools aufrufen. Hier siehst du alle Reservierungen des Tages in einer übersichtlichen Tabelle. So siehst du direkt, wie dein Lokal ausgelastet ist, welche Tische reserviert und belegt sind und welche Reservierungen wieder storniert wurden. Unterschiedliche Farbmarkierungen weisen direkt auf den jeweiligen Reservierungsstatus hin. Hier hast du auch die Möglichkeit, die angelegten Tische auf einem virtuellen Plan so anzuordnen, wie sie in deinem Lokal auch vorzufinden sind. Dies ist nicht nur für dich eine Hilfe sondern auch für die Gäste, die während des Reservierungsvorgangs einen Tisch auswählen können.
Im Backend kannst du neben der Verwaltung von Reservierungen zahlreiche Einstellungen vornehmen. Eine der wichtigsten Funktionen ist wohl das Anlegen von Öffnungszeiten. Hier kannst du für jeden Wochentag angeben, ob dein Lokal geöffnet hat oder ob der entsprechende Tag ein freier Tag ist. Zudem kannst du beliebige Öffnungszeiten angeben; so kannst du zum Beispiel in der Woche andere Zeiten festlegen als am Wochenende. Auch besteht die Möglichkeit, dass du an speziellen Tagen abweichende Zeiten angibst. So kannst du zum Beispiel an einem bestimmten Feiertag wie zum Beispiel Heiligabend von den generell geltenden Öffnungszeiten abweichende Zeiten angeben.
Neben den Öffnungszeiten hast du zahlreiche Möglichkeiten, das Tool zu individualisieren. Du kannst Bestätigungs-E-Mails an deine Gäste senden, selber Benachrichtigungen empfangen und festlegen, ob Gäste selbst Tische während des Reservierungsvorgangs auswählen können. Auch die individuelle Gestaltung der Reservierungsseite ist möglich: Lege ein Titelbild und Profilbild fest und gib Kontaktinformationen für deine Gäste an. So erkennt der Gast direkt, dass er bei dir einen Tisch reserviert.
Einen Überblick über sämtlich Funktionen und Einstellmöglichkeiten findest du hier: Features und Funktionen des Reservierungstools
Welche Vorteile bringt mir und meinen Gästen das Reservierungstool?
Nach dem Lesen diesen Beitrags weißt du, dass eine Reservierung über Table4U nahezu völlig automatisch abläuft. Du hast keinerlei Aufwand, wenn eine neue Reservierung bei dir eingeht. So sparst du Zeit, die du an anderer Stelle in deinem Lokal besser nutzen kannst. Aber auch die Gäste haben zahlreiche Vorteile. Wir haben dir die diese einmal übersichtlich aufgelistet:
Vorteile Betreiber:
- nahezu automatische Abwicklung einer Reservierung
- individuelle Einstellmöglichkeiten
- günstige Abonnementpreise
- Kundenpflege dank automatischer Mails
Vorteile Gast:
- einfache Möglichkeit, über das Internet zu reservieren
- Bestätigungsmails
- Stornierung / Bestätigung mit einem Klick möglich
- Auswahl von gewünschtem Tisch
Du hast noch Fragen?
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